Возврат и гарантия

Гарантийный срок на обувь и одежду, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 14 дней.

Порядок возврата обуви и одежды, купленных нашем магазине:

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента отправки заказа клиенту, кроме носков, мячей и аксессуаров.

В случае обмена качественных товаров по причине неподходящего размера — стоимость доставки заказа получателю не компенсируется, и оплачивается покупателем.

Возврат товара

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).

Возврат в этом случае возможен только если:

— товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;

— полностью сохранена фирменная упаковка(включая ярлыки);

— товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов);

— при наличии чека на товар выданный покупателю вместе с товаром (при самовывозе).

В случае соблюдения перечисленных условий клиент оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам ТК «Новая Почта«.

При поставке товара надлежащего качества в индивидуальном порядке товар подлежит замене или возврату при условии возмещения затрат поставщика на выполнения данного заказа (согласно пункту 3 статьи 702 ГК Украины).

Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть, если вещь заказывалась индивидуально для вас, вернуть ее нельзя.

Обращаем Ваше внимание, товары купленные «на подарок«, премиальные, и товары участвующие в РАСПРОДАЖЕ — возврату не подлежат.

Если обнаружился брак:

Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта.

Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока (14 дней).

Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней.

После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку (10 рабочих дней), либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается. Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Стоимость проведения экспертизы не компенсируется!

Обращаем Ваше внимание:

На возврат или обмен принимаются товары, у которых не нарушена заводская упаковка (коробка, ярлыки, бирки)

Товар в таком виде на Возврат и Обмен — не принимается, и сразу отравляется покупателю обратно!!!

Правильно упакованный товар:

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товара в момент получения товара!